Thời đại của công nghệ thông tin với nhiều tiện tích vô cùng tiện lợi và hữu ích. Bạn có thể thoải mái tìm mua và lựa chọn sản phẩm bất kỳ mà mình mong muốn ở khắp nơi trên Thế giới cũng như tại Việt Nam thông qua hình thức giao dịch mua bán và thanh toán Trực tuyến 'Online Shopping'.
Ngày nay, thanh toán trực tuyến đã trở thành hoạt động quen
thuộc với nhiều người. Mua sắm trực tuyến giúp bạn tiết kiệm thời gian, công
sức và thường có giá rẻ hơn so với tại các cửa hàng hay siêu thị hay giúp bạn
mua được những sản phẩm độc (đầu tiên) khi còn chưa được phân phối rộng rãi ra thị trường.
Tuy nhiên, người tiêu dùng đã và đang phải đối mặt với một số rủi ro khi mua sắm trực tuyến. Dưới đây là 7 nguyên tắc cần lưu ý khi mua trực tuyến ( mua hàng qua mạng ):
Tuy nhiên, người tiêu dùng đã và đang phải đối mặt với một số rủi ro khi mua sắm trực tuyến. Dưới đây là 7 nguyên tắc cần lưu ý khi mua trực tuyến ( mua hàng qua mạng ):
1. Lựa chọn và hiểu về nhà bán hàng
Nguyên tắc đầu tiên chúng ta cần lưu ý chính là lựa chọn
trang thương mại điện tử hoặc lựa chọn tổ chức, cá nhân kinh doanh thương mại
điện tử “tốt” để giao dịch. Một Doanh nghiệp “tốt” thường phải đáp ứng được các tiêu chí như: bảo đảm tính hợp pháp và toàn
vẹn của hàng hóa, dịch vụ được cung cấp.
Ngoài ra, các hàng hóa & dịch vụ được cung cấp phải đáp ứng
các tiêu chuẩn về kỹ thuật và chất lượng theo quy định tương ứng của pháp luật
Việt Nam.
Không che dấu hoặc cung cấp thông tin gian dối, sai lệch về
nguồn gốc, xuất xứ của hàng hóa, dịch vụ đó. Đặc biệt là các yếu tố như giá cả, chất lượng… bảo đảm cho người tiêu dùng cơ hội lựa chọn với sự đa dạng về giá cả
và chất lượng;
Song song với chất lượng & giá cả một chế độ hậu mãi - bảo
hành tốt quy định rõ về sửa chữa, thay thế, trả hàng, hoàn tiền, bồi
thường… và các xử lý thích hợp khi có tranh chấp xảy ra.
Để đảm bảo quyền lợi của mình, trước khi thực hiện một giao
dịch trực tuyến, bạn cần cụ thể, xác định Uy tín của đối tác giao dịch;
Yêu cầu đối tác phải cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin về doanh nghiệp và hàng
hóa.
Nếu trong một giao dịch mua sắm trực tuyến, doanh nghiệp chỉ
cung cấp duy nhất cho bạn số điện thoại liên hệ và từ chối hoặc không cung cấp
các thông tin khác như địa chỉ trụ sở, địa điểm giao dịch, số fax, địa chỉ
email… hãy kiểm tra tính xác thực về đối tác này. Không có doanh nghiệp làm ăn chân chính nào mà lại cố gắng che dấu, lẩn trốn người tiêu dùng cả.
2. Hiểu rõ về hàng hóa, dịch vụ và giao dịch
Trước khi mua, cần hiểu rõ về hàng hóa, dịch vụ và giao dịch,
đặc biệt là phải đọc và hiểu rõ về các điều kiện & điều khoản để thực sự hiểu
được bạn đang mua một hàng hóa, dịch vụ mà tại đó không có sự giấu giếm thông
tin về giá cả, chất lượng hay kèm theo những sự hạn chế nào đó.
Một thực tế hiện nay là rất nhiều người tiêu dùng “ngại” đọc
và tìm hiểu mà chỉ đơn giản lựa chọn click “OK”, “Yes”, “Next” hoặc bấm nút chấp
nhận giao dịch mà không thực sự hiểu các điều khoản, điều kiện kèm theo. Điều
này rất dễ dàng đưa đến những rủi ro trong tương lai mà người tiêu dùng không
thể lường trước được.
Một lời khuyên của hầu hết các chuyên gia mua sắm trực tuyến
và các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng là hãy làm rõ bất cứ điều gì người mua muốn
về dịch vụ sản phẩm trước khi mua.
Đó có phải là sản phẩm có nhãn hiệu nổi tiếng, có dịch vụ được
chứng nhận bởi các tổ chức ngành nghề không? Dịch vụ giao nhận hàng hóa như thế
nào, phương thức giải quyết ra sao nếu sản phẩm bị thất lạc, bên bán có nhận trả
lại hàng hóa không, trong thời gian bao lâu, có mất phí đóng gói khi trả lại sản
phẩm không, dịch vụ sửa chữa, bảo hành như thế nào... và lưu những thông tin
này lại.
3. Bảo đảm thiết bị bạn đang giao dịch là an toàn
Có rất nhiều người tiêu dùng bị lừa đảo khi mua bán hoặc mất
thông tin cá nhân do sự không an toàn trên chính thiết bị giao dịch của mình.
Vì vậy, trước khi giao dịch (đặc biệt là trước khi nhập những thông tin cá
nhân) hãy chắc chắn rằng máy tính, máy tính bảng hay điện thoại của bạn an toàn
khi đã được cài đặt hoặc cập nhật các phần mềm diệt virus và các biện pháp bảo
đảm an ninh khác.
4. Kiểm tra và so sánh
Nếu bạn nghi ngờ hoặc phân vân về bất kỳ điều gì, đừng ngại
ngần kiểm tra và so sánh. Nếu bạn nghi ngờ giá hàng hóa là quá cao hoặc chương
trình khuyến mại là gian dối về giá cả, hãy gõ tên sản phẩm kèm theo các từ
khóa vào công cụ tìm kiếm, sẽ rất dễ dàng để bạn có các thông tin so sánh về
giá cả và chương trình khuyến mại từ các nhà cung cấp sản phẩm khác hoặc tương
tự.
Bạn phải lưu ý là nhà cung cấp bao giờ cũng cố gắng làm nổi
bật những ưu điểm của hàng hóa, dịch vụ và giao dịch mà sẽ cố gắng (hoặc cố
tình) không đề cập đến những thông tin không có lợi.
Ví dụ như sẽ nhấn mạnh yếu tố về giá mà “lờ” đi sự hạn chế
trong điều kiện bảo hành hoặc chế độ trả hàng – hoàn tiền… Vì vậy, nếu nghi ngờ
bất kỳ điều gì hãy kiểm tra.
5. Thận trọng khi thanh toán
Giai đoạn quan trọng trong giao dịch trực tuyến là thanh
toán. Lưu ý là bạn đang mua hàng trực tuyến nên trong nhiều trường hợp thanh
toán cũng trực tuyến. Nếu bạn đã đồng ý chuyển tiền khỏi tài khoản của mình thì
việc rút lại sẽ là rất khó khăn. Vì vậy, hãy thận trọng.
6. Lưu giữ bằng chứng giao dịch
Giữ lại bản copy của tất cả các loại giấy tờ, bao gồm bản
ghi điện tử của việc chào hàng, tài liệu quảng cáo, hợp đồng, email, hóa đơn chứng
từ và tất cả các tài liệu khác ghi nhận lại giao dịch giữ bạn và tổ chức, cá
nhân kinh doanh.
Trong trường hợp tài liệu không thể lưu giữ dưới dạng bản cứng,
hãy lưu bản mềm hoặc bản chụp các bằng chứng giao dịch. Các tài liệu này sẽ là
bằng chứng, chứng cứ để bảo đảm quyền lợi cũng như để giải quyết các tranh chấp
giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh sau này.
7. Khiếu nại và xử lý khiếu nại
Nếu xảy ra vấn đề gì, trước hết hãy liên hệ với nhà cung cấp
và nói cho họ biết bạn muốn giải quyết nó như thế nào. Kinh nghiệm cho thấy,
trên 50% các khiếu nại từ người tiêu dùng là được giải quyết thông qua các
phương thức trực tiếp giữa người bán và người mua. Mục khiếu nại trực tuyến,
email hoặc điện thoại sẽ là các công cụ hỗ trợ hữu hiệu cho bạn.
Nếu thanh toán bằng thẻ tín dụng và bạn không nhận được sản
phẩm hoặc dịch vụ, hãy liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ trong việc kiểm tra
và thực hiện các nghiệp vụ cần thiết để bảo vệ tiền của bạn.
Cuối cùng, hãy nhớ rằng tại Việt Nam đã và đang tồn tại nhiều
cơ chế khác nhau để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, dù bạn thực hiện mua sắm
trực tuyến hay mua sắm thông thường. Nếu cho rằng quyền và lợi ích hợp pháp của
mình bị xâm phạm trong quá trình mua sắm trực tuyến, hãy đừng ngần ngại liên hệ
với các cơ quan quản lý nhà nước, các tổ chức xã hội về bảo vệ quyền lợi người
tiêu dùng để được hỗ trợ, tư vấn, hướng dẫn.
8. Những website bán hàng uy tín và an toàn cho bạn
+ Lazada.vn – Thành viên Lazada Group – Châu Á TBD
+ Tiki.vn – Siêu Thị Sách nhưng bán tất cả sản phẩm bạn muốn
tìm.
+ Zanado.com - Thời trang và phong cách
+ Yes24.vn – 100% vốn Hàn Quốc
+ Adayroi.vn – Thành viên của tập đoàn VinGroup ( Vincom,
VinPearl, …)
+ NguyenKim.com – Trung tâm mua sắm Sài Gòn Nguyễn Kim
+ Deca.vn – Siêu thị Mẹ và Bé
+ Ebay.vn
+ Zalora.vn - Thời trang và sành điệu
+ … và còn nhiều lắm các bạn hãy đóng góp thêm
Những bí quyết trên đây hi vọng sẽ giúp bạn thành người tiêu
dùng thông minh để mua được những sản phẩm
giá tốt với chi phí tiết kiệm nhất, thanh toán an toàn nhất. SKM rất mong nhận
được chia sẻ đóng góp của bạn đọc để bài viết được đầy đủ hơn.
0 nhận xét:
Post a Comment